Modalités d'expédition et de remboursement
Préambule
De quel délai disposez-vous pour soumettre une demande de retour/échange ?
Toutes les réclamations pour articles mal imprimés/abîmés/défectueux doivent être soumises dans les 3 jours suivant réception du produit. Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent également être soumises au plus tard 10 jours après la date de livraison prévue.
Taxes de douane et d'importation:
Celon votre lieu de destination, L'Arbre sur le Nuage a fabriqué cet article avec l'aide de: Printful, États Unis,Printful, Lettonie ou Printful, Espagne.
Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs. Nous ne sommes pas responsable des délais causés par la douane.
Modalités d'expédition par Printful
La livraison est faite à l'adresse indiquée sur votre mail de commande.La livraison est faite à l'adresse indiquée sur votre mail de commande.
Les délais d'expédition sont donnés à titre indicatif et peuvent aller de 21 à 30 jours.
Taxes de douane et d'importation:
Celon votre lieu de destination, L'Arbre sur le Nuage a fabriqué cet article avec l'aide de: Printful, États Unis,Printful, Lettonie ou Printful, Espagne.
Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs. Nous ne sommes pas responsable des délais causés par la douane.
Droit de rétractation:
Le client qui ne serait pas satisfait de la conformité de la marchandise livrée par rapport au descriptif qui en aura été fait sur le site, pourra exercer le droit de rétractation qui lui est alloué, dans un délai de 7 jours uniquement le centre d'entrepôts de Printful qui a été utilisé pour votre commande (voir-ci dessous). Les frais de retours sont à la charge du client. Nous effectueront par la suite un remboursement dans un délai de 30 jours à la réception de l'article.
Retour et Echange , Colis perdu
Retour-Echange:
Que se soit pour un retour ou un échange, l'adresse de destination est uniquement le centre d'entrepôts de Printful qui a été utilisé pour votre commande (voir-ci dessous) . Veuillez conserver votre preuve d'affranchissement/de suivi lorsque vous renvoyez des articles pour échange.
.Erreur de notre part
Contactez-nous sous 3 jours après la livraison - Retournez les articles sous 10 jours après la livraison (cf: centre d'entrepôts de Printful qui a été utilisé pour votre commande) Les frais sont à notre charge.
Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.
On vous enverra un nouvel article.
.Erreur du client : (exemple mauvaise adresse)
Nous procédons pas à un remboursement ni à un échange.
Il faudra refaire une nouvelle commande si vous désirez toujours l'article.
Colis perdu pendant le transport:
Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 15 jours après la date de livraison prévue. Avant le renvoie d'un autre colis, vérifier que vous avez contacté le transporteur pour essayer de localiser la commande égarée, confirmer que l’adresse de livraison était correcte. Si les deux situation précédentes confirme la perte du coli , les frais de réexpédition d’une commande de remplacement seront à nos frais.
!!Sachez que si les informations de suivi indiquent qu’une commande a été livrée mais que vous pensez ne pas l’avoir reçue, L'Arbre sur le Nuage ou Printful ne seront pas responsables et ne réexpédierons pas cette commande et n'effectuons pas de remboursement!!
Il faudra refaire une nouvelle commande si vous désirez toujours l'article.
Adresse Printful de retours:
!!! Les adresses ne doivent être utilisées UNIQUEMENT
pour les retours ou les échanges de produits!!!
-
Les colis expédiés depuis nos centres de production aux États-Unis et au Mexique sont renvoyés à notre centre de Charlotte. Son adresse : 11201 Ed Brown Rd, Charlotte, Caroline du Nord, 28273.
-
Les colis envoyés depuis notre établissement au Canada sont retournés à : 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4 Canada.
-
Les colis expédiés depuis notre centre letton sont automatiquement renvoyés à Plienciema 5, Marupe, Marupes novads, LV-2167, Latvia.
-
Les colis expédiés depuis notre centre espagnol sont automatiquement renvoyés à Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelone, Espagne.
-
Les colis expédiés depuis notre centre britannique sont automatiquement renvoyés à Antar 2, 1 Headway Road, Wolverhampton, WV10 6PZ.
-
Les colis expédiés par nos partenaires en Australie sont renvoyés à 40 Tanimbla Street, Kedron, Queensland 4031, Australie (commandes de vêtements) ; 338 Albert St, Brunswick VIC 3056, Australie (commandes de produits non vestimentaires à l'exception des coques de téléphone) ; 6 Axis Crescent, Dandenong South VIC 3175, Australie (coques de téléphone).
-
Les colis expédiés par nos partenaires au Japon sont renvoyés à l'adresse suivante : Komiyaji 817-3, Shinwamachi, Amakusa City, Kumamoto Prefecture, 8630101 Japon (commandes vestimentaires); Ibe 15, Kunogi, Nakanoto, Kashima, préfecture d'Ishikawa, Japon 929-1801 (commandes non vestimentaires).
-
Les colis expédiés par notre partenaire au Canada sont renvoyés à l'adresse suivante : 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4 Canada.
-
Les colis expédiés par les installations de nos partenaires au Brésil sont retournés à : : Rodovia Santos Dumont, 4791 (Antigo KM 3,5), Armazém 111, Galpão 02, Empreendimento Caxias Park. Parque Paulista. CEP 25251-460. Duque de Caxias - RJ, Brasil.
Une fois que le colis retourné est reçu par notre centre, nous vous en informons par email. En fonction de la raison du retour, nous déciderons des prochaines étapes.
Si vous avez des questions des questions supplémentaires
contactez L'Arbre sur le Nuage via le formulaire de contact